Chính sách bảo mật
thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin

NEW HOMES thu thập và xử lý thông tin khách hàng nhằm:

• Tư vấn sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu.
• Cung cấp thông tin dự án, bảng giá, chính sách bán hàng và tiến độ xây dựng.
• Liên hệ, xác nhận lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng tham quan dự án.
• Hỗ trợ đăng ký nhận thông tin về nhà ở xã hội, căn hộ và nhà liền kề.
• Chăm sóc khách hàng và giải đáp yêu cầu.

Hoạt động gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị được thực hiện trên cơ sở đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nội dung khách hàng tự nguyện cung cấp và mục đích tương tác, thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại, email hoặc tài khoản mạng xã hội.
• Nhu cầu mua, bán, thuê bất động sản.
• Khoảng ngân sách, loại sản phẩm và thời gian dự kiến giao dịch.
• Nội dung tin nhắn và yêu cầu tư vấn.

NEW HOMES chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích đã thông báo và có căn cứ xử lý phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng của NEW HOMES.

NEW HOMES không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ thông tin với chủ đầu tư, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp pháp, phù hợp với mục đích đã thông báo và các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Thu thập thông tin qua TikTok và mạng xã hội

Khi khách hàng chủ động nhắn tin, đăng ký tư vấn hoặc cung cấp thông tin liên hệ qua TikTok, Facebook, Zalo và các nền tảng khác, NEW HOMES có thể tiếp nhận thông tin đó để phản hồi và hỗ trợ.

Đối với tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng, NEW HOMES chỉ sử dụng thông tin được nền tảng cung cấp và được phép xử lý theo quy định áp dụng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận nội dung tiếp thị hoặc yêu cầu ngừng liên hệ.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Khi không còn mục đích hoặc căn cứ lưu trữ hợp pháp, NEW HOMES sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định.

6. Bảo mật thông tin

NEW HOMES áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Chỉ những cá nhân được phân quyền và có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận thông tin khách hàng.

7. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi đáp ứng điều kiện pháp luật.
• Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua số điện thoại/Zalo 0865 668 886. NEW HOMES sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy định.

8. Thông tin liên hệ

NEW HOMES GROUP

Văn phòng: LK4-12, Dự án 5A HP Galaxy, Cao Bằng.

Điện thoại/Zalo: 0865 668 886

Khách hàng có thể liên hệ để được giải đáp về chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới sẽ được công bố tại đường dẫn chính sách bảo mật chính thức của NEW HOMES.

Ngày cập nhật: 26/10/2026.

Đăng ký tư vấn trên website

Khi anh chị gửi biểu mẫu, NEW HOMES lưu họ tên, số điện thoại, nhu cầu, nội dung yêu cầu, thời điểm đồng ý và phiên bản chính sách để phản hồi tư vấn. Một mã băm địa chỉ mạng được sử dụng để hạn chế gửi biểu mẫu tự động. Dữ liệu này chỉ được cung cấp cho người được phân quyền quản trị, không hiển thị cho khách truy cập khác. Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa đồng ý nhận quảng cáo. Anh chị có thể liên hệ 0865 668 886 để yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định.